Thông tin bảo hiểm hàng hóa

Quy Định Đền Bù Thiệt Hại

Vận Tải An Sương luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển an toàn, chuyên nghiệp, nhưng trong thực tế vận chuyển hàng ghép và hàng số lượng lớn, không thể tránh khỏi những rủi ro không mong muốn. Vì vậy, chúng tôi cung cấp thông tin này để khách hàng nắm rõ các quy định đền bù thiệt hại, đảm bảo quyền lợi chính đáng khi sử dụng dịch vụ.

Trường hợp được đền bù

• Mất hàng: Số lượng hàng giao thiếu so với phiếu gửi ban đầu, được đối chiếu rõ ràng theo đơn vị tính.
• Hư hỏng hàng hóa: Hàng hóa bị vỡ, gãy, biến dạng, thất thoát dung lượng (trong can, thùng), hư hại không sử dụng được do lỗi vận chuyển hoặc xếp dỡ.
• Sai so với hợp đồng: Bất kỳ sai sót so với điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng dẫn đến tổn thất, sẽ được đền bù theo điều khoản hợp đồng.
• Hàng đã mua bảo hiểm: Khi có tổn thất, đơn vị bảo hiểm sẽ thực hiện bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm.
• Các trường hợp khác: Có cam kết bằng văn bản (ví dụ: cam kết thời gian giao hàng, loại xe, hình thức vận chuyển) và Vận Tải An Sương thực hiện sai, gây tổn thất cho khách hàng.

Trường hợp không được đền bù

• Hàng hóa bị cơ quan chức năng thu giữ do không đủ điều kiện pháp lý.
• Kê khai sai thông tin hàng hóa trên phiếu gửi (tên hàng, số lượng, trọng lượng).
• Báo mất mát, hư hỏng sau khi đã ký nhận hàng mà không có chứng cứ rõ ràng.
• Tổn thất do đặc tính tự nhiên của hàng hóa.
• Tổn thất do bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn ngoài tầm kiểm soát.
• Khiếu nại sau 3 tháng kể từ ngày giao hàng sẽ không được xem xét đền bù.

Thủ tục khiếu nại

• Khách hàng cần gửi đơn khiếu nại bằng văn bản, kèm chứng cứ liên quan đến tổn thất trong thời hạn quy định.
• Vận Tải An Sương sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi kết quả xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý, minh bạch và công bằng.

Chúng tôi hy vọng thông tin này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của Vận Tải An Sương.